מדיניות פרטיות – I Novis Medical
עדכון אחרון: 1 בנובמבר 2026
1. כללי
איי נוביס מדיקל בע”מ, ח.פ. 514346550 (להלן: “החברה”, “איי נוביס מדיקל” או “אנחנו”), מכבדת את פרטיותם של המבקרים באתר, לקוחותיה, רופאי השיניים ואנשי המקצוע המשתמשים בשירותיה, וכן את פרטיות המטופלים שמידע רפואי על אודותיהם מעובד במסגרת השירותים המקצועיים שהחברה מספקת.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף ומעובד במסגרת פעילות האתר והשירותים המקוונים של החברה, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות של האנשים שהמידע נוגע אליהם.
המדיניות חלה על אתר החברה בכתובת https://www.inovismedical.com, לרבות טפסים מקוונים, אזורים מקצועיים, חשבונות משתמשים, מערכות להזמנת מוצרים ושירותים ומערכות המאפשרות גישה לתיקים קליניים של מטופלים.
מדיניות זו חלה גם על מידע שנמסר לחברה באמצעות דוא”ל, טלפון, WhatsApp ואמצעי תקשורת אחרים במסגרת השירותים המוצעים באתר.
השימוש באתר כפוף גם לתנאי השימוש.
החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז–2017, והוראות דין נוספות החלות על פעילותה.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר באמצעות טפסים באתר
כאשר משתמש פונה לחברה באמצעות טופס יצירת קשר, בקשה למידע, הרשמה להדרכה או טופס אחר, אנו עשויים לאסוף את המידע שהוא מוסר, כגון:
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר טלפון וכתובת דוא”ל.
- עיר ופרטי מרפאה או עסק.
- תפקיד ותחום עיסוק.
- תחומי עניין במוצרים ובשירותים.
- תוכן הפנייה ומידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.
מידע זה משמש לטיפול בפנייה, ליצירת קשר עם הפונה ולמתן המידע או השירות שהתבקש.
2.2 מידע על רופאי שיניים ומשתמשים מקצועיים
לצורך פתיחת חשבון מקצועי ושימוש באזור האישי, החברה עשויה לאסוף ולעבד:
- שם המשתמש ופרטי ההתקשרות שלו.
- פרטי המרפאה או הארגון שאליהם הוא משויך.
- מספר רישיון מקצועי, ככל שנדרש לצורך אימות הרשאות.
- תפקיד המשתמש והרשאות הגישה שלו.
- פרטי הזמנות, רכישות ושירותים שהוזמנו.
- היסטוריית פניות ותכתובות מקצועיות.
- העדפות לקבלת הודעות ועדכונים.
- מידע טכני על התחברות למערכת ועל פעולות המבוצעות בה.
מידע זה משמש לצורך זיהוי משתמשים, ניהול חשבונות, מתן שירות מקצועי, טיפול בהזמנות, אבטחת המערכות וניהול הקשר עם לקוחות החברה.
2.3 מידע רפואי וקליני על מטופלים
במסגרת שירותי תכנון, ייצור ואספקה של קשתיות ליישור שיניים ומוצרים רפואיים נוספים, רופאי שיניים ומרפאות עשויים להעביר לחברה מידע על מטופליהם.
המידע עשוי לכלול:
- שם המטופל או מזהה מקרה קליני.
- גיל או תאריך לידה, ככל שנדרש.
- סריקות דיגיטליות של חלל הפה והשיניים.
- צילומי שיניים, צילומי פנים וצילומים רדיולוגיים.
- מידע על מצב השיניים, הסגר ומבנה הלסתות.
- תוכניות טיפול אורתודונטיות והנחיות הרופא.
- מידע על שלבי הטיפול והתקדמותו.
- נתונים הנדרשים לתכנון, לייצור, לבקרת איכות ולמעקב אחר המוצרים שהוזמנו.
- תכתובות והערות מקצועיות הקשורות למקרה הקליני.
מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי בעל רגישות מיוחדת לפי הדין הישראלי.
ככלל, המידע הקליני מועבר לחברה על ידי הרופא או המרפאה המטפלים, במסגרת התקשרות מקצועית ולצורך מתן השירותים שהוזמנו.
החברה תעבד מידע זה למטרות המותרות במסגרת השירות, בהתאם לדין ולהסדרים החלים בינה לבין הגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
החברה אינה משתמשת במידע רפואי מזוהה של מטופלים לצורך פרסום או שיווק.
2.4 מידע הנוגע להזמנות ולרכישות
כאשר לקוח מקצועי מבצע הזמנה באמצעות האתר, החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה, כגון:
- פרטי הרוכש והמרפאה.
- פרטי המוצרים והשירותים שהוזמנו.
- כתובת למשלוח ולחיוב.
- פרטי חשבוניות ותשלומים.
- היסטוריית הזמנות ואספקות.
- תכתובות הנוגעות להזמנה ולאחריות המוצר.
כאשר נעשה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, עיבוד נתוני התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספק הסליקה, בהתאם להסדרים החלים ולמדיניות הפרטיות שלו.
2.5 מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר
בעת הגלישה באתר והשימוש במערכותיו עשויים להיאסף נתונים טכניים, לרבות:
- כתובת IP.
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה.
- סוג המכשיר שממנו מתבצעת הגישה.
- מועדי כניסה ויציאה מהמערכת.
- עמודים ושירותים שבהם נעשה שימוש.
- ניסיונות התחברות ופעולות הקשורות לאבטחת החשבון.
- נתוני תקלות וביצועי מערכת.
מידע זה משמש בעיקר לתפעול האתר, לאבטחת השירותים, לזיהוי תקלות ולמניעת שימוש בלתי מורשה.
2.6 מידע המתקבל באמצעות תקשורת ישירה
כאשר משתמש פונה לחברה בטלפון, בדוא”ל, ב־WhatsApp או באמצעי תקשורת אחר, אנו עשויים לשמור את פרטי הפנייה, תוכנה והתכתובות הקשורות אליה.
מידע זה ישמש לטיפול בפנייה, למתן שירות, לתיעוד ההתקשרות ולצרכים עסקיים או משפטיים לגיטימיים, בהתאם לדין.
3. מטרות השימוש במידע
החברה משתמשת במידע אישי למטרות הבאות, בהתאם לסוג המידע ולהקשר שבו נאסף:
- מענה לפניות ומתן מידע על מוצרים ושירותים.
- פתיחה וניהול של חשבונות משתמשים מקצועיים.
- אימות זהות והרשאות של רופאי שיניים ומשתמשים מורשים.
- טיפול בהזמנות, רכישות, משלוחים ותשלומים.
- מתן שירותי תכנון, ייצור ואספקה של קשתיות ומוצרים רפואיים.
- ניהול מקרים קליניים ומתן אפשרות לרופא המטפל לעקוב אחריהם.
- העברת מידע מקצועי הנדרש לביצוע השירותים שהוזמנו.
- מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
- שליחת הודעות תפעוליות, עדכוני הזמנות והתראות הנוגעות לשירות.
- אבטחת המערכות, מניעת שימוש לרעה וזיהוי אירועי אבטחה.
- ניהול עסקי, חשבונאי ומשפטי של פעילות החברה.
- עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.
- משלוח מידע מקצועי ושיווקי, בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
השימוש במידע יוגבל למטרות שלשמן נאסף או למטרות נוספות המותרות על פי דין.
4. מסירת מידע והשלכות אי־מסירתו
מסירת מידע אישי באמצעות האתר היא, ככלל, מרצונו של המשתמש, אלא אם קיימת חובה חוקית אחרת למסור את המידע.
עם זאת, מסירת פרטים מסוימים נדרשת לצורך קבלת השירות המבוקש.
לדוגמה:
- ללא פרטי התקשרות לא נוכל להשיב לפנייה.
- ללא פרטים הנדרשים לאימות זהות מקצועית ייתכן שלא ניתן יהיה לפתוח חשבון לרופא.
- ללא פרטי הזמנה ומשלוח לא ניתן יהיה להשלים רכישת מוצר.
- ללא המידע הקליני הנדרש לא ניתן יהיה לבצע תכנון או ייצור מותאם למטופל.
החברה מבקשת למסור רק מידע הנדרש למטרה הרלוונטית ולהימנע ממסירת מידע אישי או רפואי שאינו נחוץ.
5. מידע רפואי ואחריות המרפאה המטפלת
המידע הרפואי המעובד במסגרת השירותים המקצועיים נמסר לחברה בדרך כלל על ידי רופא השיניים או המרפאה המטפלים במטופל.
הרופא או המרפאה אחראים לקיום החובות החלות עליהם לפי דין ביחס לאיסוף המידע, למסירתו ולשימוש בו במסגרת הטיפול הרפואי.
בכלל זה, עליהם לוודא שקיימת הרשאה חוקית מתאימה להעברת המידע לגורמים המעורבים בתכנון ובייצור המוצרים שהוזמנו.
החברה תשתמש במידע הרפואי במסגרת המטרות המקצועיות שלשמן נמסר ובכפוף לדין ולהסדרים הרלוונטיים.
החברה אינה רשאית לעשות שימוש עצמאי במידע רפואי אישי למטרות שאינן מותרות לפי הדין או לפי ההסדרים החלים על המידע.
חלוקת האחריות המשפטית בנוגע לעיבוד המידע תיקבע בהתאם לתפקידו של כל גורם בפועל, למטרות העיבוד, להסכמים הרלוונטיים ולהוראות הדין.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מאחריות עצמאית החלה על החברה או על המרפאה לפי דין.
6. גישה לתיקים קליניים
הגישה לתיקים קליניים ולמידע רפואי באמצעות האתר מיועדת לרופאים ולאנשי מקצוע בעלי הרשאה מתאימה בלבד.
כל משתמש רשאי לגשת למידע בהתאם להרשאות שניתנו לו ולצורך המקצועי שלשמו ניתנה הגישה.
המשתמשים מחויבים לשמור על סודיות המידע הרפואי ולהימנע מהעברתו או מחשיפתו לגורמים שאינם מורשים.
החברה רשאית להפעיל אמצעי זיהוי, בקרת הרשאות ותיעוד פעולות במערכות המקצועיות, לצורך אבטחת המידע, בירור תקלות ובקרה בהתאם לדין.
במקרה של סיום התקשרות עם רופא או מרפאה, הטיפול במידע הקליני ובגישה אליו ייעשה בהתאם להסדרים החלים, לחובות שמירת המידע ולזכויות הגורמים הרלוונטיים.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
לצורך פעילותה ומתן השירותים, החברה עשויה להסתייע בספקים ובשותפים מקצועיים.
המידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית:
ספקי תשתיות טכנולוגיות: שירותי אחסון, ענן, תחזוקת מערכות, תקשורת, אבטחת מידע ותמיכה טכנית.
ספקי מערכות מקצועיות: מערכות לתכנון טיפולים, לניהול מקרים קליניים ולייצור מוצרים דנטליים.
יצרנים ושותפים מקצועיים: גורמים המסייעים בתכנון, בייצור ובאספקת קשתיות ומוצרים רפואיים, ככל שהעברת המידע נדרשת לצורך מתן השירות.
ספקי שירותים עסקיים: שירותי סליקה, משלוחים, הנהלת חשבונות, מערכות לניהול קשרי לקוחות ושירותים תפעוליים נוספים.
יועצים מקצועיים: עורכי דין, רואי חשבון ויועצים אחרים, במידה הנדרשת למתן שירותיהם ובהתאם לחובות הסודיות החלות.
רשויות מוסמכות: כאשר מסירת המידע נדרשת או מותרת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית אחרת.
החברה תפעל להגבלת מסירת המידע להיקף הנדרש למטרת השירות ולהסדרת חובות סודיות ואבטחת מידע עם ספקים המעבדים מידע מטעמה, בהתאם לדין.
החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים או מטופלים לצדדים שלישיים.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמערכות הטכנולוגיות, היצרנים והשותפים המקצועיים המספקים שירותים לחברה פועלים מחוץ לישראל.
לפיכך, מידע אישי, לרבות מידע קליני הנדרש לתכנון או לייצור מוצרים, עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות ישראל.
העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי, לרבות תקנות הגנת הפרטיות הנוגעות להעברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.
החברה תפעל לכך שהעברת המידע תוגבל למטרות הנדרשות ולגורמים המורשים לקבלו, תוך שימוש בהסדרים מתאימים להגנה על המידע.
כאשר ניתן לבצע את השירות תוך צמצום פרטים מזהים שאינם נחוצים, החברה תפעל לצמצום המידע המועבר בהתאם לאופי השירות ולדרישותיו.
9. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות ובאמצעים טכנולוגיים הדרושים לתפעולו התקין, ובכלל זה לצורך זיהוי משתמשים, ניהול התחברות לאזור האישי ושמירה על אבטחת המערכת.
עוגיות הן קובצי מידע קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים לאתר לזהות מידע הנדרש לפעילותו.
לפי אופן הפעילות המתואר במדיניות זו, השימוש בעוגיות מיועד לצרכים תפעוליים ואבטחתיים.
האתר אינו מיועד לבצע מעקב פרסומי אחר מידע רפואי או אחר פעילות המשתמשים בתיקים הקליניים.
ככל שיופעלו באתר כלי מדידה, אנליטיקה או פרסום נוספים, השימוש בהם יוסדר בהתאם לדין, לרבות עדכון המידע הנמסר למשתמשים וקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.
ניתן לשלוט בחלק מהעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הדרושות להפעלת האתר עלולה לפגוע בחלק מהשירותים, ובפרט ביכולת להתחבר לאזור האישי.
10. אבטחת מידע
החברה מייחסת חשיבות רבה להגנה על מידע אישי, ובמיוחד למידע רפואי הנמסר במסגרת השירותים המקצועיים.
החברה תפעל ליישום אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים המתאימים לאופי המידע, לרגישותו ולסיכונים הכרוכים בעיבודו, בהתאם להוראות הדין.
אמצעי ההגנה עשויים לכלול, בהתאם למערכות הרלוונטיות, תקשורת מוצפנת, מנגנוני זיהוי, הגבלת הרשאות, אמצעי בקרה והגנה מפני גישה בלתי מורשית.
הגישה למידע תוגבל בהתאם לצורך המקצועי ולתפקידם של המשתמשים והגורמים המורשים.
עם זאת, אף מערכת טכנולוגית אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תקלה, חדירה או שימוש בלתי מורשה.
משתמשים מקצועיים מתבקשים לשמור על פרטי ההתחברות שלהם, להימנע משיתופם עם אחרים ולדווח לחברה ללא דיחוי על חשד לאירוע אבטחה.
במקרה של אירוע אבטחת מידע, החברה תפעל לבדיקתו ולטיפול בו בהתאם לנסיבות ולחובות החלות עליה על פי דין.
11. שמירת מידע ומחיקתו
החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות שלשמן נאסף, למתן השירותים, לקיום התחייבויותיה ולעמידה בדרישות הדין.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת עיבודו.
מידע על פניות והתקשרויות עסקיות עשוי להישמר לצורך טיפול בפניות, ניהול הקשר עם הלקוח ותיעוד עסקי.
מידע על הזמנות ועסקאות עשוי להישמר בהתאם לחובות חשבונאיות, מסחריות ומשפטיות.
מידע קליני יישמר בהתאם למטרות השירות, להסדרים החלים על המידע ולחובות שמירת מידע רלוונטיות.
מידע טכני ורישומי פעילות במערכות עשויים להישמר לצורכי אבטחה, בקרה ותיעוד בהתאם לדין.
כאשר המידע אינו נחוץ עוד ואין חובה או הצדקה חוקית להמשיך לשמור אותו, החברה תפעל למחיקתו או לצמצום יכולת הזיהוי שלו, בהתאם לדין ולנהלים החלים.
12. זכויות ביחס למידע אישי
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולהוראות הדין החלות, אדם רשאי לפנות לחברה בבקשות הנוגעות למידע האישי עליו המוחזק במאגרי מידע שבשליטתה.
12.1 זכות עיון
אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי על אודותיו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בדין.
12.2 בקשה לתיקון מידע
אדם שעיין במידע על אודותיו ומצא שהוא אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות החוק.
12.3 בקשה למחיקת מידע
ניתן לפנות לחברה בבקשה למחיקת מידע אישי.
החברה תבחן את הבקשה בהתאם להוראות הדין, למטרת שמירת המידע, לזכויות המבקש ולחובות החלות עליה.
אין בכל בקשת מחיקה כדי לחייב מחיקת מידע שהחברה נדרשת או רשאית להמשיך לשמור לפי דין.
12.4 הפסקת דיוור שיווקי
משתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בהתאם לדין, באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה לחברה.
12.5 מידע רפואי של מטופלים
כאשר בקשה נוגעת למידע רפואי שהועבר לחברה על ידי רופא או מרפאה, החברה עשויה לטפל בבקשה בתיאום עם הגורם המטפל, בהתאם לתפקידו של כל צד ולהוראות הדין.
תיאום כאמור לא יגרע מזכויות המטופל או מחובות עצמאיות של החברה לפי דין.
לצורך הגנה על פרטיות המידע, החברה רשאית לבצע אימות זהות סביר לפני מסירת מידע אישי או טיפול בבקשה הנוגעת אליו.
13. שימוש במידע לצרכים מקצועיים, מחקריים ושיווקיים
המידע הקליני המועבר לחברה נועד בראש ובראשונה לצורך מתן השירותים המקצועיים שהוזמנו.
החברה אינה משתמשת במידע רפואי אישי מזוהה לצורך פרסום, שיווק או העברתו לגורמים מסחריים למטרות שאינן קשורות לשירות, ללא בסיס חוקי מתאים.
שימוש במידע לצורכי מחקר, פיתוח או שיפור טכנולוגיות, ככל שיתבצע, יהיה כפוף לדין ולהסדרים הנדרשים, לרבות הוראות הנוגעות למידע רפואי, להסכמות ולהתממה או לצמצום יכולת הזיהוי, לפי העניין.
מידע שעבר התממה באופן שאינו מאפשר זיהוי אדם, במישרין או בעקיפין באמצעים סבירים, עשוי לשמש לניתוחים סטטיסטיים ולשיפור תהליכים, בכפוף לדין.
פרסום תמונות, צילומים או מקרים קליניים המאפשרים לזהות מטופל ייעשה רק כאשר הדבר מותר לפי דין ולאחר קבלת ההרשאות וההסכמות הנדרשות.
14. דיוור מקצועי והודעות שירות
החברה עשויה לשלוח לרופאי שיניים וללקוחות מקצועיים מידע על הזמנות, סטטוס מקרים קליניים, עדכוני מוצרים, הודעות בטיחות, תמיכה טכנית ושינויים בשירותים.
הודעות הנדרשות לצורך מתן השירות או קיום ההתקשרות יישלחו בהתאם לדין ולנסיבות ההתקשרות.
בנוסף, החברה עשויה להציע הרשמה לדיוור מקצועי ושיווקי הכולל מידע על מוצרים חדשים, טכנולוגיות, הדרכות, וובינרים ואירועים מקצועיים.
משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982, ובכפוף לקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.
הרשמה לאתר או פתיחת חשבון מקצועי אינן מהוות כשלעצמן הסכמה בלתי מוגבלת לקבלת דברי פרסומת.
ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת בהתאם לדין.
15. שימוש בשירותים ובמערכות חיצוניות
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים, לאתרי יצרנים, למערכות מקצועיות ולפלטפורמות טכנולוגיות נוספות.
בעת מעבר לאתר חיצוני או לשירות המופעל על ידי צד שלישי, עשויה לחול גם מדיניות הפרטיות של אותו גורם.
כאשר ספק חיצוני מעבד מידע מטעם החברה, החברה תפעל להסדרת העיבוד בהתאם לדין ולהתחייבויות הרלוונטיות.
כאשר מדובר בשירות עצמאי של צד שלישי, המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות החלה על אותו שירות.
16. פרטיות קטינים
האתר הציבורי מיועד להצגת מידע על החברה ועל מוצריה, ואילו המערכות המקצועיות מיועדות למשתמשים בעלי הרשאה מתאימה.
החברה אינה מייעדת את אזורי הרכישה והניהול המקצועיים לשימוש עצמאי של קטינים.
עם זאת, במסגרת שירותים הניתנים לרופאי שיניים עשוי להיות מעובד מידע רפואי הנוגע גם למטופלים קטינים.
עיבוד מידע זה ייעשה במסגרת השירות המקצועי ובהתאם לדין, לרבות הוראות הנוגעות לטיפול רפואי בקטינים, לסודיות ולזכויותיהם.
17. עדכונים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בדין, בפעילות החברה, בשירותים המוצעים או במערכות הטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר, בציון מועד העדכון האחרון.
כאשר שינוי מהותי מחייב הודעה נוספת או קבלת הסכמה לפי דין, החברה תפעל בהתאם לדרישות החלות.
18. פרטי החברה ויצירת קשר בנושא פרטיות
בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו, לאופן השימוש במידע אישי או למימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות לחברה:
איי נוביס מדיקל בע”מ – I Novis Medical Ltd.
ח.פ. 514346550
כתובת: היצירה 4, רעננה, ישראל
טלפון: 079-6998896
דוא”ל: [email protected]
אתר: https://www.inovismedical.com
החברה תבחן פניות הנוגעות למידע אישי ותטפל בהן בהתאם להוראות הדין.
© 2026 I Novis Medical Ltd. All Rights Reserved.